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I’我最近注意到了一个令人不安的趋势。它’并不是新事物,但它的确在增加。当您是客户并且公司出现问题时,公司不会’在您生气之前,请解决该问题。

你可以和这种经历联系起来吗?您对收到的产品或服务有疑问。没有’这是解决问题的简便方法。因此,也许您访问公司网站。他们尝试将您引导至常见问题页面。当那不’工作时,您可以尝试在线聊天。您很快就会发现另一边的实时聊天人员不是’一个人都没有。它’一个自动化的机器人。因此,您开始要求一个真实的人。当你最终找到一个真实的人时,他们通常不会’没有能力真正帮助您。他们也可能是避风港’没有经过培训就能获得所有答案。如果您非常生气,最终将指派一位知识渊博的人来帮助您。公司通常会有专门的团队来处理生气的客户。然后,突然,您的问题将得到解决!同时,你’到达那里所要做的所有工作都会让他头痛不已,并且精疲力尽。根据公司的不同,此过程可能需要几分钟,几小时甚至几天的时间。

我今天观察到类似的现象’的工作场所。通常’是最能干,最有进取心的人,他们能够推动自己的议程通过。您可能甚至发现自己不愿意升级的问题会为了解决问题而逐步升级。你呢’我可能有那种头痛和精疲力尽。

It’当我们的货币是我们的愤怒时,这是非常不幸的事情。无论你’re a customer 要么 you’在工作中,没有必要升级到这样的水平以获得解决方案。人们应该愿意遵守自己的承诺。而且,当他们不能做到时,他们应该诚实坦率。

在您度过每一天时,希望您可以考虑这个想法。当您使用时可能没有太大帮助’正在努力推进议程。但是,我希望当您成为网守时,您可能不要求其他人以愤怒为货币。尝试变得更加灵活。做什么’是正确的,如果您在对话的另一端,您会想要什么。

他们说吱吱作响的车轮吸收了油脂。唐’要求每个人都吱吱作响。知道的时候帮忙’正确的事情。我们不应该仅仅为了完成简单的任务就花费我们的时间来产生愤怒和沮丧。人生苦短,无法在这些负面情绪上花费大量时间。

让’找到通往另一种货币的途径:诚实,承诺和尊重。用这些东西对待别人,并奖励那些用它们对待你的人。

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狩猎愉快!

安吉拉 Copeland
@CopelandCoach

 

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作者: 安吉拉 Copeland

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